Questions fréquentes
- 1. Comment suivre une commande en cours ?
- 2. Comment échanger un article qui ne me convient pas ?
- 3. Les produits vendus sur Jean-station sont ils vraiment authentiques ?
- 4. Que faire si je suis contacté par FIANET suite à ma commande ?
1. Comment suivre une commande en cours ?
Connectez vous sur votre compte en cliquant sur "mon compte" ou sur votre nom si une session est déja ouverte.
Cliquez alors sur mes commandes, vous pourrez visualiser l'évolution de votre commande et prendre connaissance du code colissimo correspondant à votre colis.
2. Comment échanger un article qui ne me convient pas ?
Rien de plus simple, connectez vous à votre compte en cliquant sur "mon compte" ou sur votre nom si une session est déja ouverte. Aller dans la rubrique "mes commandes" et choisissez "imprimez votre bon de retour".
L'adresse retour est indiqué sur ce bon.
N'oubliez pas de demander votre étiquette de retour prépayée Colissimo par mail à : contact@jeanstation.fr.
Dès réception de votre colis, nous procèderons à l'échange souhaité et vous expédierons à nos frais votre nouveau colis.
3. Les produits vendus sur Jean-station sont ils vraiment authentiques ?
Tous les produits mis en vente proviennent directement des marques. Nous ne faisons jamais appel à des grossistes ou à un quelconque intermédiaire. Une telle politique nous permet à la fois de vous garantir des prix tres compétitifs mais aussi de vous préserver contre la vente de contre facons.
4. Que faire si je suis contacté par FIANET suite à ma commande ?
Si vous recevez un email de FIANET vous demandant des justificatifs (photocopie de pièces d'identité, chèque annulé etc...) vous devez les leur transmettre pour que nous puissions préparer votre commande.
Le but de cette procédure est d'éviter les usurpations d'identité et de lutter contre la fraude. Il s'agit donc d'une protection pour le marchand mais aussi pour le client.
L'envoi de ces justificatifs est donc indispensable à la bonne gestion de votre commande.